Aviso de Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SUNTRAM Digital (en adelante, el “Responsable”).

• Correo de privacidad: privacidad@suntram.digital (o contacto@suntram.digital)
• Tel/WhatsApp: +52 729 700 7660
• País: México

2. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar, según el canal de contacto (formulario, WhatsApp, correo, llamada), los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, cargo.
• Datos de proyecto: requerimientos, objetivos, presupuesto estimado, fechas, industria y mensajes que nos envíe.
• Datos de facturación (si aplica): razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen, CFDI (uso), constancia y datos bancarios de pago (si se acuerda).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, eventos de navegación (cuando usemos analítica/cookies, si aplica).

Datos sensibles: no solicitamos de forma intencional datos personales sensibles. Si usted nos los comparte, podremos tratarlos únicamente para atender su solicitud y conforme a la ley.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender solicitudes de contacto, información y cotización.
• Gestionar reuniones, llamadas y seguimiento comercial.
• Preparar propuestas y, en su caso, celebrar y ejecutar un contrato/orden de trabajo.
• Administración, soporte, comunicación y entrega de servicios/entregables.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales (cuando aplique).

Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de información comercial, newsletters o casos de éxito.
• Mejora del Sitio y análisis estadístico de navegación (analítica).

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede oponerse enviando un correo a privacidad@suntram.digital. La negativa no afectará las finalidades primarias.

4. Cookies, tecnologías de rastreo y analítica

El Sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia y, en su caso, medir el desempeño (por ejemplo, analítica). Usted puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Cuando implementemos herramientas específicas (p. ej. Google Analytics), actualizaremos esta sección con detalles.

5. Transferencias

Podemos compartir datos personales con proveedores (“Encargados”) que nos apoyan para operar el Sitio y prestar servicios (por ejemplo: hosting, correo, analítica, CRM, mensajería). Dichos proveedores tratarán los datos conforme a instrucciones del Responsable y medidas razonables de seguridad.

No realizamos transferencias que requieran su consentimiento, salvo que se informe y, en su caso, se recabe. Las transferencias previstas por ley podrán realizarse sin consentimiento cuando sea aplicable.

6. Medios para ejercer Derechos ARCO y revocación

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento (cuando proceda), enviando una solicitud al correo: privacidad@suntram.digital.

Su solicitud debe incluir, al menos:

• Nombre del titular y medios para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad (o representación legal, si aplica).
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos conforme a los plazos previstos en la LFPDPPP. Si la solicitud es procedente, se ejecutará el derecho solicitado conforme a la normativa.

7. Seguridad y conservación

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales y/o contractuales.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso. Publicaremos cambios en esta misma página con la fecha de actualización.

9. Consentimiento

Al contactar al Responsable y proporcionar datos personales por cualquier medio, usted reconoce haber leído este Aviso y, cuando aplique, otorga su consentimiento para el tratamiento conforme a las finalidades descritas.

10. Contacto

Para dudas sobre privacidad: privacidad@suntram.digital.